بزرگترین چالش برای مشتریان، مدیریت بودجه فناوری اطلاعات است.
آنها باید بودجه اختصاص دهند تا با آخرین فن آوری به روز بمانند و در عین حال از تأثیر مالی هر پروژه بر تجارت خود آگاه باشند.
چالش دیگر درک این موضوع است که چگونه انواع مختلف خدمات فناوری اطلاعات می توانند به آنها در رسیدن به اهداف یا حل مشکلاتشان کمک کنند.
آنها ممکن است دانش یا تخصص لازم برای دانستن اینکه کدام خدمات به بهترین وجه با نیازهای آنها سازگار است را نداشته باشند.
چالش بعدی، انتخاب شریک IT مناسب و اطمینان از قابل اعتماد بودن آن است.

برخی از چالش های دیگر برای مشتریان عبارتند از:

1. پیمایش در پیچیدگی انواع مختلف خدمات فناوری اطلاعات.

2. یافتن تعادل بین امنیت و راحتی در خدمات فناوری اطلاعات.

3. اطمینان از همسویی خدمات فناوری اطلاعات با اهداف کلی تجاری آنها.

4. ایجاد اعتماد با ارائه دهندگان خدمات فناوری اطلاعات و احساس راحتی با مشارکت.

5. مدیریت هزینه های مداوم خدمات فناوری اطلاعات و اطمینان از اینکه آنها ارزش پولی را که سرمایه گذاری می کنند دریافت می کنند.

6. مشتریان باید اطمینان حاصل کنند که خدمات فناوری اطلاعاتی که انتخاب می کنند مقرون به صرفه و متناسب با بودجه آنها هستند. آنها همچنین باید در نظر بگیرند که آیا ارائه‌دهنده خدمات گزینه‌های پرداخت یا تخفیف‌های متفاوتی را متناسب با نیازهای آنها ارائه می‌دهد یا خیر.

7. امنیت و حریم خصوصی جنبه های مهمی برای مشتریان در هنگام انتخاب ارائه دهنده خدمات فناوری اطلاعات است. آنها می توانند به دنبال گواهینامه ها و شواهدی بگردند که نشان دهد حریم خصوصی و امنیت آنها به درستی محافظت می شود.

8. ارتباطات در تضمین مشارکت موفق بین مشتریان و ارائه دهندگان خدمات فناوری اطلاعات کلیدی است. مشتریان باید اطمینان حاصل کنند که انتظارات واضحی دارند و آنها را به ارائه دهنده اطلاع دهند.

9. مشتریان باید قبل از تعهد به یک مشارکت، در مورد هر ارائه دهنده خدمات فناوری اطلاعات بالقوه تحقیق کنند.

راه حل چیست؟